大连泓麟松骨水公馆:洗浴元素丰富,设计却多有昏庸之处
大连泓麟松骨水公馆位于西安路周边,周边浴场竞争激烈,因此该店在洗浴元素的打造上较为丰富。然而,尽管其在多元化方面表现出色,但仍存在一些昏庸的设计,给顾客带来了不佳的体验。
【店面布局】
从店铺入口上到二楼后,需要左拐走楼梯下楼,才能到达男宾和女宾的入口。进入男宾入口后,放完衣服还需再下一层楼才能到达洗澡的地方。洗护用品以丽安特为主,部分区域提供索芙特和 ASAKA。从洗澡的地方出来后,实际上是一楼,这里还有通往火龙浴和游泳馆的入口。乘坐电梯可上到三楼,那里是休息大厅和松骨按摩区。总体而言,该店的综合性和规模在大连众多浴场中较为突出。
【亮点】
① 呲水助浴冲浪喷头
该店的呲水喷头设计是其亮点之一,也是昏庸之处。泡池中有几个不同温度的小泡池,中间还有一个大泡池,大泡池带有几个呲水助浴冲浪喷头,其中一个是扁平口,另一个是莲蓬头状口。这种喷头的喷水压力比淋浴喷头更高,浇在身上会有按摩的舒爽感。此外,还有一个长条状的淋浴床,以及数个池边往后腰喷水的冲浪装置。
② 游泳馆
虽然不是标准的 50 米赛道级泳池,但 25 米的泳池对于休闲娱乐来说已经足够。游泳池一边深一边浅,深水区的深度达到 2.0 米,边上还有一个较小的儿童洗水池,也设计了流水的元素,同时还有水滑梯,但目前已暂停使用。从火龙浴区透过玻璃可以看到游泳池,这是店家的一种营销策略,让更多消费者注意到游泳池,可能会激发他们的游泳兴趣。游泳和洗浴的套票价格合理,且从洗浴区到泳区只需刷一次手牌,之后可多次出入,不用担心重复计费的问题。
③ 桑拿房擦盐
桑拿房有三个不同温度的独立房间,采用加热管加热的方式,而非烧热石头。温度较低的桑拿房感觉不太好,最热的房间中央有一个石头槽子,里面盛着盐面,可在身上擦盐,这是一个亮点,让人回想起西安真爱年华的设计。在大连的洗浴探索中,除了泓麟,其他店暂未发现这一服务。
④ 休息厅
休息厅的床位数量在大连的浴场中较多,但位置需要挑选。一般来说,选择靠里、四人左右一个小隔间的休息厅,且不遇到打鼾特别响的消费者,会更加安静和昏暗,有利于休息。不足之处是,休息厅的休息床没有围挡,两侧的包裹性较差,缺乏私密感。
【昏庸及奇葩之处】
① 呲水喷头不是感应式
虽然有呲水助浴喷头,但由于无法正常使用,给顾客带来了不便。正常的喷头应配备光线感应触发开关,使用者手放上去晃一下即可启动数十秒,如需再次使用,再感应一次即可。而泓麟的喷头需要工作人员手动开启和停止,流程繁琐,导致消费者不愿使用,喷头成了摆设。这种复杂的启动触发控制方式让人难以理解,店家似乎更希望喷头成为摆设,而不是让消费者使用。
② 洗浴区太热
洗浴区整体温度较高,尤其是在夏季,空气流通性差,让人感到闷热。休息厅区的空调温度尚可,但浴区的温度较高,尤其是在地下层,通风和控温需要改进。最凉快的地方是换浴服的出口处,工作人员在那里开电风扇吹凉。
③ 手牌要工作人员配合刷开柜
与高深浴场一样,泓麟开柜子需要刷自己的手牌和工作人员的手牌,自己无法单独打开。这种设计增加了柜子的可靠性和防盗性,但流程繁琐,给消费者带来不便。每次开柜子都需要喊工作人员,尤其是游泳后多次开柜子,会让人感到不自在。
④ 有钢琴却只有插电放音乐模式
浴场有钢琴并不常见,武汉水之梦的钢琴可以让消费者弹奏,而泓麟却禁止消费者弹奏,只允许工作人员演奏。钢琴位于浴区出口处,是一台白色三角钢琴,可以插电演奏平板 APP 中的指定曲目。然而,店家锁住了键盘,不让消费者弹奏。虽然不允许消费者乱弹是合理的,但也应该为有能力弹奏的消费者提供机会,让他们体验一下,而不是机械地播放软件中的自动弹奏曲目。
⑤ 洗澡入口出口不统一,存衣柜与换浴服上楼路线不连贯,跑上跑下麻麻烦烦
从进门到换衣存衣柜,需要下楼梯;从换衣存衣柜到浴区,还要再下楼梯;从浴区出来换浴服后,要去的地方包括钢琴、火龙浴入口、游泳区入口和电梯,而如果要拿存衣柜里的手机等物品,需要返回再上楼梯去取,然后再走楼梯回到浴区,穿过浴区去浴区出口上楼。这种设计路线蹩脚,给人一种繁琐的感觉。
⑥ 大连浴场普遍常规老几样的昏庸之处
大连的浴场普遍存在一些昏庸之处,如刮胡刀没有独立包装袋,浴区不设独立免费饮水机等。虽然个别浴场如甘井子水跃天在浴区提供免费柠檬水,黑石礁水月潭为刮胡刀设立独立包装袋,但整体上没有一家能够做到全面改进和引领。
大连泓麟松骨水公馆在浴场元素多元化方面表现不错,但在设计和运维方面存在一些昏庸之处,影响了顾客的体验。一个优秀的浴场不仅要靠洗浴元素的多样化,还需要注重细节的优化和排布。浴场应该以消费者为中心,不断改进和完善服务,提高顾客的满意度。行百里者半九十,浴场在发展过程中不能掉以轻心,要不断追求卓越,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。