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苏州岚湾温泉为何服务质量下降?

服务质量 2024-07-11 72

苏州岚湾温泉的服务质量为何有所下降?

可能是由于更换了老板,管理上出现了疏忽。

整体环境并无太大变化,自助餐也还不错。

若能增加水果、饮料和休息自助,即使适当提高门票价格,也能提升顾客的满意度。

唯一不足之处在于,洗浴区域的服务员在工作时间内竟然沉迷于打游戏和观看电视剧,导致环境脏乱差。

此外,出门处的工作人员也存在类似问题。以前的服务虽然称不上特别好,但至少不会如此糟糕。如今的工作人员可能年纪较轻,服务意识和态度确实有所欠缺。

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