摘要：投诉者李女士：“他们违约在先，我们作为消费者想让他退卡。市消协投诉部主任宋敬军：“因为消费者签署的是来银座消费，因为他店的原因变更地址了，是他店家的事儿，和消费者没有关系，他给人家履行不了，得把费用给人家退了。”...

原标题：健身会所关门 消费者们来投诉

安阳广播电视台《直播安阳》栏目关注过多起预付费纠纷，这些纠纷多是商家跑路或者经营不下去关门，而在纠纷多发的情况下，依然有不少的消费者热衷预付费消费。12月17日上午，就有几十名消费者集体到市消协投诉。

据这些到消费者协会投诉的消费者介绍，他们去年看到一个广告宣传页后，知道在银座商城5楼有一个叫“动感100健身会所”办理健身卡特别便宜，于是就都在那里办理了健身卡。

投诉者 张女士：“当时觉得便宜，来这儿比较方便，也是个大商场，觉得他跑不了。”

投诉者 李女士：“年卡199，开业之前是这个价钱，等正式开业了，价格就升了，这个价钱就办不到了，我们好多人就办理了年卡。”

投诉者们说，他们办理了年卡几个月后，在不知道的情况下被开卡。 投诉者 李女士：“2019年的3月，我们都还没有收到通知的时候，他就强制开卡。说发了一个公众号消息，因为我们人都没有去，没有收到这个通知，是我们去的时候被告知，说是3月份强制开卡。”

投诉者们告诉记者，他们无奈之下就默认了开卡时间，就不定时的去健身了，没有一个月该健身会所又有了续卡的优惠，于是一些人又续办了健身卡。

投诉者 李女士：“4月份又有一个活动，说是老会员续卡还是199一年。如果是新会员就是399一年。我和同事就又续了两年，398交了两年。”

李女士说，续卡过后，她们就正常去健身，可是该店却经常停业，直至不在开业。

投诉者 李女士：“6月份和7月份分别有停， 说是停业整顿，要不就是线路整改或者水路整改。9月1号的时候又发布了一个消息，又是线路整改，结果这一关到现在都没有开。”

投诉者们说，虽然关门后，该店让他们去位于东工路和文峰大道交叉口附近的分店健身，但是这样对于他们来说非常的不方便。

投诉者 李女士：“在停的时候通知我们可以去二店健身，我和同事也都找到过那边，因为实在不方便，都是离银座这儿近，所以才在这儿办的卡，离那边确实不方便。”

投诉者 王女士：“问什么时候开门，不知道，这个门开不开了，都回答不知道。”

于是，觉得去分店健身太远不合适的消费者提出退卡，但是这个要求得到了店方的拒绝。

投诉者 李女士：“他们违约在先，我们作为消费者想让他退卡。他们态度非常强硬，不给退。”

投诉者 王女士：“我们也是出于离这儿近，方便的情况愿意在这儿。我还喜欢在这儿健身，要是不能开了，就把这个钱退了。”

截至12月18日上午，前来投诉的有近40名消费者，大部分都是消费了199元办理年卡的消费者，他们说虽然他们也去健身了，但是店方关门改变地址就是违反了办卡时的约定，应该全额退款，而且在经营期间由于店方原因也经常关门。

投诉者 张女士：“带着孩子不让我进去，说必须两个人带着孩子，总共去里面锻炼我不超5次。我那个朋友去的次数也很少，收不到开门的通知，跑了好几次空路，她总共去了不超10次。”

接到这些消费者的集体投诉后，市消费者协会投诉部主任宋敬军联系了银座商城，该商城负责5楼的楼层经理崔经理很快来到市消协。

银座商城5楼楼层经理 崔经理：“给我们说的是让会员可以去那边那个店继续用卡。”

市消协投诉部主任 宋敬军：“ 因为消费者签署的是来银座消费，因为他店的原因变更地址了，是他店家的事儿，和消费者没有关系，他给人家履行不了，得把费用给人家退了。”

崔经理表示，他们商城和“动感100健身会所”没有直接合作关系。

银座商城5楼楼层经理 崔经理：“我们是5楼整体租给爱尚教育了，人家自己有跆拳道，健身会所。”

市消协投诉部主任 宋敬军：“你回去把爱尚教育负责人叫过来，再把动感100健身房的人叫过来，能给人家往下履行就履行，履行不了该给人家退费的退费。”

银座商城5楼楼层经理 崔经理：“今天领导就回来了，我给领导反映一下。”