摘要：近日，淄博市张店区的市民李女士反映，自己在淄博银泰城一家名叫“蓝曼丝丽SPA”的女子养生会所美容店进行体验式消费时，因经不住店内工作人员的“忽悠”而办理了美容卡。（1）消费者：一步步坠入优惠陷阱据李女士反映，2015年12月初，她到淄博银泰城去购物时，一个小伙子走到她面前，向她派发“68元免费面膜”的宣传单。...

“那家美容店以免费赠送面膜为由，让顾客进店进行身体健康检测，可进店后却变成了让顾客强制性消费办卡……”近日，淄博市张店区的市民李女士反映，自己在淄博银泰城一家名叫“蓝曼丝丽SPA”的女子养生会所美容店进行体验式消费时，因经不住店内工作人员的“忽悠”而办理了美容卡。她觉得自己上当受骗了，希望通过通过媒体的力量，帮她讨个说法。

对于李女士所反映的情况，1月23日，记者对蓝曼丝丽SPA女子养生会所美容店进行了调查，美容店对此事的答复是：“顾客都是根据自身情况自愿消费，美容店并没有进行强制消费。”

（1）消费者：一步步坠入优惠陷阱

据李女士反映，2015年12月初，她到淄博银泰城去购物时，一个小伙子走到她面前，向她派发“68元免费面膜”的宣传单。李女士觉得美容店提供免费面膜，就随着小伙子走进了一家美容店，这家美容院名字就是“蓝曼丝丽SPA女子养生会所”。到了店内，店内的美容师就带着李女士做“免费”皮肤测试。这期间，美容师就和她聊起了家常里短，以此来拉近关系。在这个过程中，美容师检测出李女士的皮肤有问题，便开始推销店内的优惠活动。

据李女士介绍，美容师对她说，店里推出的680元特价优惠仅剩下最后一天，也仅剩下了一个名额，经不住劝说和诱惑，李女士就办了一张特价优惠卡。可当她办了卡之后再次来店里做美容的时候，这家美容店还是用之前的办法，让美容师再次为她检测身体，检查完之后告诉李女士，她身上的其他部位又有“毛病”，就这样，李女士对680元的优惠卡进行了升级，用2680元办理了“原价4980元”的优惠卡。

“就这样，我一步步掉入这家美容机构强制消费的陷阱。”李女士说。

（2）美容院：不存在强制消费，顾客投诉只是为了办退款

1月23日，记者来到位于淄博银泰城的“蓝曼丝丽SPA女子养生会所”进行了调查。美容店的苗经理说，该店一直都是由消费者根据自身情况，自愿消费，不存在强制消费的情况。

苗经理说，店里确实安排工作人员在银泰城内派发“68元免费面膜”，并引导市民来店进行皮肤测试，这期间，美容师会向顾客推荐店内的活动和产品，但并不会强制消费，顾客在体验后感觉良好的情况下，可以自愿办理会员卡，店内并不强求。

就李女士反映的事情，苗经理说，李女士在店内体验后觉得不错，就先办理了2680元的面部护理。后经检测，李女士有点内分泌失调，这样她又办理了2980元的肠胃护理，可是由于当时没带够钱，李女士只预付了1300元，中间来店做护理的时候又支付了100元，这样总共支付了4080元。后来不知什么原因，李女士突然不想做了，就来店要求退款。经过店里核算，只能退给她300元左右，李女士对此不能接受，甚至找来了派出所民警解决此事，派出所民警进行了协调：“毕竟李女士是消费者，尽量多退一些……”

苗经理说，因为临近过年，又惊动了派出所，就想尽快解决此事，于是和李女士协商，只收取其所用化妆品的费用，护理保健的就当赠送了，这样就答应退给李女士1800元。经双方再三协商，李女士同意了这个退款办法。

苗经理表示，由于李女士从网上发帖进行传播，给美容店的声誉造成了一定影响，只要李女士不再发贴并将原贴删除，就会给她办理退款。（周晟）