摘要：记者和雷女士一起来到这家名为“缔姿妍”美肤SPA中心，找到了这里的负责人赵先生。为了进一步解释这个误会，赵先生带着记者和雷女士，一起来到了当时雷女士做SPA的那间房间。负责人赵先生：我们一般是先敲门，然后再推门把头探进来，我们不可能直接把门打开着，我们的工作是不允许这样的。...

7月23日上午，贵阳的雷女士

到她家附近的一家美容店，

准备做个背部SPA，

好好放松一下。

不过，雷女士接受的服务，

显然没有令她放松，

反倒把心情弄得很郁闷。

上午12点，记者在贵阳市观山湖区世纪金源购物中心，见到了雷女士。她告诉记者，事情已经过去了两个多小时，但她依然清晰地记得刚才那难堪的一幕。

雷女士说，之前她已经在这家名为“缔姿妍”的美肤SPA中心，做过好几次“推背”服务，一直都有熟悉的技师为她做护理，所以这次就像往常一样，先把上衣和内衣脱掉，等待技师的到来。

不过，这次推门进来的人，跟往常可大不一样。

雷女士：是个男生，这个男生看着我，我在没有任何准备和保护的情况下，肯定就曝光了，当场就很难堪。这个男生也愣了一下，那个人也赔礼道歉，然后就退出去了。

此人说了对不起，也立即退出去了，留给雷女士的，就只剩心理阴影了。

雷女士说，因为隐私，之前一直都是女技师来给女顾客做推背服务，这次怎么会突然冒出来一个男技师？对方虽然敲了门，可几乎也同时打开了房门，根本没给雷女士反应的时间。

雷女士随即找到前台工作人员，想将此事问个清楚。可是接下来发生的事情，让她更加气愤了。

雷女士：他们这样轻描淡写，就像看怪物一样看我，说这有啥嘛？还说行行行，给我换个女技师。我说怎么能是这种态度呢？他们当时还说看一下又怎么了，又没有摸到。

雷女士说，

店家的这种态度，

她是万万接受不了，

于是提出了道歉和退卡退款的要求，

不过店方并没同意。

无奈之下，雷女士只好向辖区派出所报了案。那么当时的情况，究竟是怎么回事呢？记者和雷女士一起来到这家名为“缔姿妍”美肤SPA中心，找到了这里的负责人赵先生。

负责人 赵先生：技师说推门的时候姐（雷女士）是趴着的，只有背部，其它是没有看到的。然后他就急忙退出去了，说了好几句“对不起”。安排的是女技师，男技师去敲门是不小心的，我觉得每个人都会出错。

记者：这是不是你们管理上的漏洞？

负责人 赵先生：我们也承认，确实是我们的疏忽，可能是男技师当时有点着急了。

为了进一步解释这个误会，

赵先生带着记者和雷女士，

一起来到了当时雷女士

做SPA的那间房间。

负责人 赵先生：我们一般是先敲门，然后再推门把头探进来，我们不可能直接把门打开着，我们的工作是不允许这样的。

随后，赵先生把当时的男技师小刘叫了过来，一起向雷女士当面道歉。

男技师 刘先生：姐，今天确实是我鲁莽了，所以我向你好好地道歉，你也别往心里去，我们公司也会给你解决。你要是哪方面不满意，打我两下都行。

负责人 赵先生：我们的失误，我们也承认错误，我可以赠送给姐想要的服务，一个疗程10次，作为补偿和我们诚心的道歉。

雷女士：我不要他们这些东西，我自己会员卡内该是多少钱就是多少钱。因为他们之前说不提供服务，那我也不想在这里做了。

最终，雷女士接受了道歉，

不过依然坚持要求退卡退费，

对此，她表示

会向12315消费者服务平台反映，

等待市场监管部门介入处理。

记者：汪涵 秦炜编辑：张雅晶

来源：百姓关注