摘要："最后郑女士几经思考仍答应了办理半个疗程但是工作人员竟把整个疗程包装盒拆除并写上了日期、项目名称……8月16日中午，郑女士与该馆负责人，一同来到醒狮路工商局处理该事，但工作人员告知，郑女士所举报的生活馆，不属于醒狮路管辖范围，并已将该案子转到粑粑街所属辖区的工商局。...

郑女士在贵阳一家生活馆

做日常 SPA 时

被技师推销 15960 元的精油护理套盒

多次拒绝后被怼

" 你就这么穷吗？"

最后

郑女士几经思考

仍答应了办理半个疗程

但是

工作人员竟把整个疗程包装盒拆除

并写上了日期、项目名称

……

已是两三年会员 初次被技师 " 轰炸 " 办理 1 万多的套餐

贵阳市的郑女士，是粑粑街一生活馆的会员，在此做护理已有两三年之久。今年 8 月 8 日晚，郑女士按照自己的护理习惯，再次去该馆护理身体。

" 我 5 点多就到店了，但是我在里面 ' 被护理 ' 到 10 点多才出来。" 据郑女士介绍，当晚她本来早已做完了护理项目，但是在技师的推荐下，免费体验了一个护理项目。

就在这一体验后，初次在该店被轮番 " 轰炸 "：

" 两名技师，开始游说我办理精油护理套盒，价格大概在 1 万 5 左右。我觉得价格有点高，就没有答应购买；没一会，又进来一位她们所谓的某某老师，换她为我护理按摩，目的同样是希望我办理套盒。

且在按摩的同时，一直说我身体各种不好，各种堵塞之类的话。期间我也一直明确表示：' 我不办，没钱 '。然而对方仍然继续对我进行按摩和 ' 洗脑 '，在此过程中弄得我身上很痛，我一再向技师反映这样按摩很痛，别掐我。"

郑女士对记者说，第二天发现被按摩的部位已淤青，到店反映却说正常。

拒绝办理后被怼：" 你就这么穷吗？"

她表示，在被推销的过程中，已明确态度，不需要办理，并且也没有钱办理。而技师们话风突变：" 你就这么穷吗？这点钱都没有？" 随后建议郑女士可采用花呗、信用卡等支付方式。

再次被郑女士拒绝后，技师又转变态度表示，如果不需要整个疗程，购买半个疗程的精油套餐也是可以的，价格也便宜一半。

考虑再三 准备办理半个疗程

却被告知已拆了整个疗程的包装 且不可退换

郑女士几经考虑，认为也算是该店的老会员，服务也还不错，便打算购买半个疗程。

做完护理正准备到柜台付钱时，却被技师告知，所属郑女士的护理套盒一整套包装都已经被拆开，且不可退换。

" 当时已经懵了，想了想觉得，没办法了，只支付了 7000 元，剩下的 8960 元由店长垫付，并说月底结清。" 郑女士说，等回到家后，越想越觉得事情不对劲。

" 对方明明是在我不知情，且没有付钱的情况下，就把所有包装拆除，并写上项目名称和日期，不能退是不合理的！"

郑女士说，目前她已交钱并签字，对方表示不能退货！

" 存在强制消费 " 望退货无果 向工商投诉

她认为，该店这种行为存在诱导消费、强制消费和欺瞒顾客的嫌疑，希望该店能答应退货，但是初步协商无果。

随后，郑女士在 12315 上对该店进行了投诉，受理部门为醒狮路工商局。

8 月 16 日中午，郑女士与该馆负责人，一同来到醒狮路工商局处理该事，但工作人员告知，郑女士所举报的生活馆，不属于醒狮路管辖范围，并已将该案子转到粑粑街所属辖区的工商局。具体处理结果，还需等待。

醒狮路工商局工作人员告诉记者，这种情况属于消费纠纷，具体是否存在强制消费的情况，还需双方提供有效证据。

除此之外，投诉方及被投诉方只有协商解决，如若此方法行不通，可采取司法途径。

忻玖