摘要：消费者刘女士：第二天我先生的脖子非常不舒服，开始觉得是按摩完正常有一些疼痛，是可以接受的，但到了第三天也就是12月11号从上午开始就觉得疼痛难忍，到了晚上他的脖子就完全不能动了，于是去洪都中医院挂了急诊。...

来源｜都市现场原创

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上个月

江西南昌的刘女士和丈夫及朋友

去一家泰式SPA店按摩

本是想

让身体得到放松

没想到这一按

丈夫竟然受伤住进了医院

刘女士介绍，2023年12月9日她和丈夫及两位朋友来到位于南昌市西湖区朝阳新城九州大街的“和兰泰式SPA”天虹店做项目，当时他们做的项目是泰式古法按摩，会员价228元60分钟，可回家后丈夫就觉得不对劲。

消费者 刘女士：第二天我先生的脖子非常不舒服，开始觉得是按摩完正常有一些疼痛，是可以接受的，但到了第三天也就是12月11号从上午开始就觉得疼痛难忍，到了晚上他的脖子就完全不能动了，于是去洪都中医院挂了急诊。

刘女士提供的出院记录显示，她的丈夫吴先生经中医诊断为项痹，痰湿瘀滞证，西医诊断为混合型脊椎病，颈椎小关节紊乱，因此住院治疗12天。采访当天，吴先生正在外地出差，记者通过视频与对方取得了联系。吴先生强调，按摩前他脖子没有基础病，也没有不适的感觉。

当事人 吴先生：按摩的过程当中，我跟泰国的技师说我的右肩膀有点紧，她听了之后就拿胳膊肘把我两侧从后脑勺这个地方开始，一直到我的斜方，用了非常大的力量去按压。后来就到了洪都中医院检查，最后给我的诊断是神经性水肿。

刘女士表示，就医当晚她就将丈夫的情况反映给“和兰泰式SPA”天虹店，当时店方的态度比较积极，表示会负责。经过治疗，刘女士丈夫花费的医药费在1万元左右，医保报销后个人支出的部分为2000多元。刘女士认为正是由于按摩不当导致丈夫脖颈受伤，要求和兰泰式SPA”天虹店赔偿相应的医药费及误工费，可对方的态度让她无法接受。

消费者 刘女士：按摩店就说他们要请示领导，要往上走程序 ，要上报等等。结果他们就扯皮不承认这个事情，他们现在的态度就是说要听到医生当面的口头回复，还有就是有个解决方案，要不给我们店里2000块钱的卡，我都觉得挺搞笑的，她都已经把我先生弄成这样的，怎么可能还来你店里消费。

情况真的如此么，“和兰泰式SPA”天虹店又是什么说法呢？13号下午，记者找到了该门店了解情况。

“和兰泰式SPA”区域运营负责人 陈女士：第一 ，隔了一天，这里面可能会存在扯皮的一点，第二是当时给的一个出院小结，当时也没有写什么原因。我们当时的想法是如果医生能重新出一个检查报告，确认是我方的原因我就愿意承担责任，后来确实也考虑到医生可能本人是不可能出这个的，这样如果方便的情况下，要么我个人去医院，要么最好双方去医院，找到主治医生了解这个情况。

对此刘女士表示，该名负责人提出这样的要求后，她的丈夫曾在治疗过程中录下和医生的对话，但店方却并不认可。

“和兰泰式SPA”区域运营负责人 陈女士：这个录音我保持保留意见，为什么呢 ，我确实不确定这个是不是主治医生。

刘女士表示，店方可以找医生了解相关情况，经过现场协调，该名负责人也表了态。

“和兰泰式SPA”区域运营负责人 陈女士：我的诚意哪怕医生给不出具体的答案或者诊断，我们愿意去承担这个2000块钱的治疗费，但是说句实话，其他的费用可能没有办法。

据了解，该负责人已在第二天前往吴先生就医的医院，但未透露了解的情况。目前，双方已达成协议，“和兰泰式SPA”天虹店承诺对刘女士夫妻俩赔偿2000多元医药费，并额外赠送门店消费券。