摘要：为更进一步贴合消费者舒适购物体验，商场服务全方位升级，更全面的硬件设施，更精细的私享体验。围绕目标客群及其消费需求，营造全方位、多场景的消费体验，向消费者传达更具时代性和引领性的生活态度。在4号中庭，记者看到集聚科技与未来感的大型螺旋LED屏装置，向银座商城工作人员了解得知这是国内最大的螺旋LED屏装置，这也是银座商城数智化升级的一个场景——数字科技交互空间。...

记者 王赟

1月22日，山东省十四届人大二次会议开幕，政府工作报告中提到山东呈现的新亮点——新跃升、新动能、新优势、新进展、新步伐、新提升、新气象、新答卷。

这也是山东经济的各种“新”织就起来的关键词，我们以一个小的视角来看这份“新”画卷。

冬去春来之前，济南城中，泺源大街，一座近30年的建筑正讲述着“新”的故事。

银座商城，一份亲历济南商业深厚之上的明亮“新”境正徐徐展开。

乘势而起，注入文旅IP和智慧商业的双重动能。续写新篇，银座商城以商业进化与城市共成长。

新岁立“新”

释放城市高端商业“新”引力

2024年的1月，站在银座商城修护一新的龙壁前，不由停驻，触摸着石刻，感受着时刻，初心未变。一如作家魏新描述的1996年开业的时场景，“那一天人山人海，这座城的风尚正式进入银座时代。”

伫立在银座商城广场的老塔钟见证着岁岁年年，27年来，在济南，商业市场从来不缺新面孔，风云变幻的市场环境，“90后”银座商城选择再立“新”。

品质消费时代，为了满足消费者对潮流时尚、质感生活的需求，银座商城以优质的品牌引进助力商业提档升级，再创济南消费体验新高地。

在业态品牌调改上，项目持续发力“首店经济”，明星首店，重磅首发，为顾客呈现新鲜消费体验。同时，持续强化分区差异化定位的经营方式，使得消费场景更加垂直和细分，消费者的标签化也愈加明显。

1月20日，记者走在银座商城，眼前，一如春生的新。

记者看到，千平的书店“Pageone”正在做最后的完善，即将于2月20日正式迎客，

除了新增体验类型书店，二至四楼还增加了儿童游乐场、新潮游戏厅，立足品质潮流前线，深化银座特色；复原的下沉广场龙壁图腾，VIP美容坊区域沉静；在进一步巩固高端定位的同时，更多地融入餐饮、休闲、娱乐等业态。

以“文”和境

传统购物商场“变”为IN像创艺场

置身银座商城，站在中庭往上看，又或是从高处观台往下看，文化艺术装置处处可见，刺激感官记忆，盘活着整个商业公共空间。

周身满是以泉荷联动的设计灵感，空间层层递进，极简的线条和抽象的文化艺术表达，营造银座商城“新”的文化艺术氛围。

记者了解到，银座商城一号中庭1F公共空间，常设秀场空间，定期举办品牌联合时装秀活动，服装、彩妆等品牌的发布会等。消费者可以通过沉浸式的感官体验，情感与精神的互动需求，不断刷“新”的消费体验。这也是国内首个百货业态常设秀场空间。

商业空间严格意义上是一种公共空间，购物中心不仅仅是一个完成消费的商业场所，更是一个提供精神体验的新型互动的场域。除了行使它的商业使命，还可以有更多的可能性：通过文化艺术强化商业空间的特色，给消费者带来全新的视觉感受和美的享受，从而提升商业的整体调性，达到商业与文化艺术相互成就的目标。

在银座商城4F-6F公共空间，设有戏剧与音乐品鉴空间，相关工作人员告诉记者，这是创艺剧场，也是银座商城常设微剧场。

在银座商城，还会遇见美术馆，在银座美术馆，可以感受文创，丝巾如画挂在墙上，坐下来喝一杯咖啡，上面有“齐白石的虾”，抑或是“徐悲鸿的马”，也可以是自己定制的图样呈现。

在银座美术馆，静下心来，更能感受银座商城的“新”境。银座商城凭借地理位置、消费便利性、体量供给充足等优势，逐步成为济南公立文化设施的有益补充，承载和展现更多文化艺术给广大消费者。

1月20日，银座商城“新”的呈现，还包括4大IN像创艺空间落成，两个龙年限定打卡点，全国首个“橱窗艺术节”也随之而动，一场龙年非凡创艺会……以文化艺术“出圈”的一个“新”的银座商城让人绵绵动情。

深挖客需

精耕服务体系“新”活力

拾级而上，记者发现，楼层的休息区，灯光温暖，有充足的充电口，有小食有饮品，这一切在眼前简单有致，细节之美入心。眼前与身体的感受同样重要，在新品牌涌来的银座商城，服务也在刷新。

业态品牌之外，空间场景的变化更能给消费者直观感受。消费者也更愿意为好的体验和场景买单。基于此，银座商城针对建筑、空间进行了年轻化、沉浸式的改造，让各个场景之间的功能更为聚焦，从“大而全”走向“大而精”。

为更进一步贴合消费者舒适购物体验，商场服务全方位升级，更全面的硬件设施，更精细的私享体验。

从母婴室友好、卫生间友好、儿童游乐友好、圈层活动友好、打卡场景友好，到停车场友好、Lady Care等维度。对核心客群需求的深挖，也是银座商城展现自身运营力的底层基础。

记者走过温馨母婴室，进入即瞬间感受到温暖的空间，VIP美容坊里，有一站式院线级奢宠SPA，私人定制的专属VIP室……围绕目标客群及其消费需求，营造全方位、多场景的消费体验，向消费者传达更具时代性和引领性的生活态度。

因为银座商城深知，每一个服务细节都关乎着进入银座商城内千家万户的安全与快乐。“五心”高品质服务理念，60项免费服务项目，都在持续强化服务能力，让服务圈变得更大，不断带给顾客优质体验。

打造智域

加速打开“数智商业” 新范本

在数字产业化和产业数智化的驱动下，数字经济和实体经济深度融合，技术正在赋能各行各业。

这一次全新面对消费者的银座商城也同步启动了全新智慧升级，开启交互新模式。

智能导视屏，全场品牌、楼层设施尽在掌握；会员权益、活动服务，一点便知；线下实体场景空间，一览无余；智能导航系统，一键查询，心仪店铺清晰指引；停车寻车，全方位智慧索引。

在4号中庭，记者看到集聚科技与未来感的大型螺旋LED屏装置，向银座商城工作人员了解得知这是国内最大的螺旋LED屏装置，这也是银座商城数智化升级的一个场景——数字科技交互空间。

扬帆起航就像开弓射箭，银座商城在用自身来记录这个被AI影响和推动变革的商业时代。

引领智能购物新潮流，开启智慧服务新体验，这背后，是银座商城多年来一直在持续布局、积累了丰富经验的基础。

2024年，焕新之路仍在继续，必然还将释放出更多的“新”能。

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