摘要：柠檬心理是杨建州团队2014年创办的心理咨询APP，以"社交""自诊""轻问诊"的模式，为用户提供方便的线上心理咨询服务。杨建州告诉记者，目前平台拥有超过2000名专业资格认证的心理咨询专家入驻，每一位心理咨询师都在行业内部拥有知名名气。...

伴随生活节奏加快和压力与日俱增，抑郁、焦虑等心理问题呈现高发态势。对此，个体不同选择的方式方法就不同。面对这个庞大的群体，就有不少创业者就看到了其中蕴藏的商机，今天的创富江苏我们就来关注其中一位。

市民孙小姐今年24岁，目前在南京工作，频繁的争吵让孙小姐身心俱疲，由朋友介绍，她向柠檬心理发起了求助信号。针对她的情况，心理咨询师盛彧彧采用了心理咨询上常用的工具，欧卡牌。欧卡牌常被比喻成心理的镜子，它可以在保护私人隐私的情况下让人们交换感情、想法和直觉。

针对与孙小姐类似的案例，除了现场坐诊，柠檬心理的创业者杨建州会定期举办线下的心理咨询活动，通过让咨询者和咨询师们面对面的交流，更加有效的解决用户的心理难题。柠檬心理是杨建州团队2014年创办的心理咨询APP，以"社交"+"自诊"+"轻问诊"的模式，为用户提供方便的线上心理咨询服务。

杨建州告诉记者，目前平台拥有超过2000名专业资格认证的心理咨询专家入驻 ，每一位心理咨询师都在行业内部拥有知名名气。

杨建洲，南京邮电大学国际贸易专业，毕业之后在企业工作，短短两年的时间就从底层的工作人员做到了经理的职位，事业顺风顺水的时候，杨建州却选择了辞职创业，这又是为什么呢?我们接着往下看。

杨建州大二的时候去医院被测试出来得了中度抑郁症，经过治疗，病情得到了好转，即便如此这段痛苦的经历也让杨建州深深的意识到，心理咨询行业的重要性。在工作的过程中，杨建州发现像他一样的人不在少数，能否做一个平台，帮助有需求的人解决他们的心理问题，于是在2014年，杨建州辞去了工作，正式投入了创业大军。创业初期的200万资金，是杨建州把父母买给自己的房子卖掉后筹集到的创业资金。尽管志在必得，但心理行业自身的问题在创业初期还是不可避免地暴露出来。

杨建州发现，用户的认知对心理学存在的认知偏差，觉得谈到心理学，就感到心理有病；第二个问题就是，用户的付费意向并不是很强烈，觉得付费给无形的东西没有太多的价值。开始的时候，我们营收是存在很大的困难

如何解决这个难题，杨建州和团队进行了多次的头脑风暴。

项目刚开始的时候，杨建州做的是大而全，心理学上的大而全，就是无论针对老人小孩，所有人的心理问题我都想做，但是因为没有焦距点，所以说用户很难推，用户下载了柠檬心理APP之后留存率很低，在上面付费意愿各方面都不是很强。

团队从用户的数据分析中发现，有心理问题的用户以年轻女性居多，占到了总数的70%。是否可以锁定女性这样的用户范围，集中发力，团队在线上做了一次尝试。

一个心理专家开了一堂课，一堂心理专业课针对的问题就是失恋之后怎么办，杨建州做的第一堂课报名用户是382位，那时候杨建州觉得，针对的点必须要小，不能大而全。

此后团队开始调整方向，集中针对女性这个群体，内容上涵盖了婚恋、婆媳、子女教育、个人成长等女性比较关心的问题，并为他们提供专业的心理咨询服务，随后平台也迎来了一个小的爆发增长。即便如此，在2016年年初项目还是遇到了寒冬。

在2016年初期，为了解决资金难题，团队进行了天使融资。

海创资本投资经理沈晔：“本身我们对于医疗健康这个产业相对是比较看好的，包括医药、医疗器械甚至健康管理领域，我觉得都是非常有机会。心理咨询这一块我是觉得，它的发展空间反而是更大一些。”

拿到资金后的柠檬心理也像做了快车，进入到了快速的发展阶段。目前柠檬心理的女性用户大部分集中在22岁到30岁之家，以公司白领居多，占到总量的60%。针对用户的共同的问题团队会每周在平台上举办微信大讲堂，如今微信大讲堂已经积累了不少的人气。

杨建州：“所有的都是针对女性所关心的问题，比如说婚恋和亲子咨询、女性个人成长。昨天晚上我们开的课，就是亲子教育问题，怎么给孩子足够的安全感，有8139人在线收听。”

内容上的完善和创新，使得用户量激增的同时也首次实现了收支平衡。其中，盈利点一部分来自于课程收费，其中直播课程每节费用9块9，系列课程的费用每节99元，受到了大家的青睐，同时也有小班的VIP精品课程；另外一部分的收入来自于流量的广告营收。对于2017年，杨建洲说自己还有更大的计划。

杨建州希望走进200所高校，为高校提供公益性的心理讲座，把心理老师到高校里面去做心理演讲。在视频方向，有柠檬心理的一个频道，内容方面会加大投入，第一个是内容的多元化，第二个是内容的专业化。

业内人士表示，心理咨询在中国还处于起步阶段，而互联网又将动辄上千元的咨询费用有效降低了，因此两者结合发展空间巨大。在众多的平台中，如何能在较短的时间内解决用户量的问题，并为用户提供专业服务，有许多具体问题需要团队进一步思考。

海创资本投资经理沈晔：“在回客率的这个方面，我觉得确实也还有很大的空间去提升，但凡一个好的互联网的项目，单单几十万的数量级的用户，其实是不能支撑它的，它也需要在回客的这个地方，能有更大的突破。”

【链接：心理健康领域市场前景巨大】

据2013年卫生部统计数据表明，目前我国有各类精神疾病患者1.6亿人，重性精神障碍患者超过1600万人，而全国精神专科的医生总数只有23000名。

据数据统计，2016年中国抑郁症病人的数量达到了9000万人，抑郁症目前是排名世界第四的疾病。预计到2020年，抑郁症将成为全球第二大危害人类健康的疾病，仅次于心血管疾病。

面对偌大的精神咨询市场，大部分用户还没有培养就医服务的习惯，因此市场巨大，很多资本也看中了这个领域未来的发展空间，纷纷进入这个领域。