刚踏入店门,我就被问到是不是要先团购再消费。当时店里正好有养颜足道的团购活动,两份只需要306元。领班还向我推销办会员卡会有更多的优惠,但我还是决定先团购。然后领班又建议我先消费再团购。于是我和朋友开始了消费体验。
我得说,这里的空调开了暖风,但前面10分钟左右风口直接对人吹冷风(真是大冬天就不能提前预热一下吗?)。大概过了半小时,我准备买团购单,结果一打开看,价格都变了。特价足疗从79元变成99元,养颜足道153元变成219元。心里顿时有种被忽悠的感觉,无形中就白白多出一百多元的费用,而且还没有一个合理的解释。整体感觉新店管理混乱,处理问题不恰当。
对于技师的服务,手法有待提高,但至少还是比较亲切的,会和顾客聊天。采耳师瑶瑶在客户心里不舒服的时候一直努力跟顾客解释,希望能够挽回这个情况。三位技师都很敬业,对店里也很用心。希望店家能够听取意见,提升专业度,给顾客更好的体验。希望店家能表扬一下这些技师,这样或许能够留住更多的回头客。