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之前来过一次,因为体验感不佳,店说可以再折扣消费一次
环境:
幽暗,有氛围;公共区域也比较干净,淋浴间、卫生间都是单独的房间,还有化妆间;分类放置的盒子和筐也很贴心。
但休息区座位隔得近,邻座讲话都听得到,有些嘈杂,我还要使用耳机听歌避免不受影响。
服务:
项目做完后被引到座位,前台小姐姐说糖水可能凉了,因为放了很久。那是否可以等顾客出来后再端出来呢?
技师:
手法OK,态度也可以的,整体都蛮好,有一段时间很舒适快睡着了。但就是话稍稍多了点。说我裙子好看,进门的时候说一遍就够了,项目做到一半又说了一遍。。真的有些恼人了。。而且我来做SPA是让自己舒心、卸下疲惫、安宁的。。并不是被人评价的吧🫠
后来才知道接待和结账的前台是店长啊,既然是店长,哪有看到顾客穿了厚底拖鞋,就说也可以不换你们店拖鞋的道理?这么不专业的?我到了你们店,就应该换上你们店的拖鞋啊。
如果因为有折扣而降低服务水平,我想说主动提出这个方案的是店方,既然想要人改善体验感,就应该在细节上注意啊,更别说你们承诺的是不满意重做,原来重做收费。
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