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亚龙湾永瑞汇的服务为何如此糟糕?
首先,店铺的装修风格和环境确实吸引人,但是我再也不会去第二次了。原因是个别部门的服务实在太差了!管理完全没有标准和流程!当我进门时,前台让我走过去拿手牌,但是当我去拿手牌时,却被告知要先扫行程码。我带着90岁的奶奶去洗澡,但是在拿手牌的地方,工作人员让我让老人先坐下,我想问换鞋的地方在哪里,却被回怼说不要跟他喊!我没有喊,为什么要这样对待我?大堂里人山人海,稍微提高声音就被说我在喊!浴区里没有可以坐着冲洗的地方,虽然每个淋浴间都有一个三角形的石台,但是却告知不能坐,这让我很不理解。停车场在后院,但是却要从前门走,我让奶奶在大门口等我,我去提车。刚停下车门还没来得及锁上,停车场的两个人就冲上来大声呵斥我!我说我来接老人,你们不能等一下吗?但是他们却说我挡住了别人。我说老太太就在转门口那里,我下车接了就走,不会耽误半分钟。其中一个人还让我别跟他妈儿妈儿的,我真的很无语。总之,虽然硬件设施很好,但是软件服务却很糟糕,特别对待老弱群体没有人性化可言。这家店对老年人的设施和服务极不友好。
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