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为什么在珠海自然汤泉休闲汗蒸洗浴Spa接待如此不专业?

为何珠海自然汤泉休闲汗蒸洗浴Spa的接待如此不专业?

我之前去了两次二楼玩,整体印象都挺好的。今天想直接去三楼按摩,但整个过程却让我感受到了什么是糟糕的服务。整个接待过程显得非常不专业!一开始他们让我们在三楼前台等,但转身又告诉我们没有房间。而我和另外一个朋友一起去的,竟然还问能不能分开?我想,我为什么要和朋友分开呢?然后他们让我们站在走廊等,说很快就好,但事实上根本没有必要收拾嘛。等我们走到前台的时候,他们又说房间可以了。但当我们走过去的时候,房间却被其他服务员带着客人进去了。之后又给我们开了旁边的豪华房,并告诉我们先等一下,他去申请。结果他回来后又说可以去足浴房行不行?总之,从头到尾,让人非常生气,感觉自己就像被踢来踢去一样!当我想要投诉的时候,却找不到服务监督电话,只有一个前台的电话,真是令人失望!

这么好的场地,如果不注重服务,不设立投诉途径,我相信这个地方再好,也很快会被淘汰。建议店家引起重视,进行管理与改进。为什么在珠海自然汤泉休闲汗蒸洗浴Spa接待如此不专业?

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