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福州璞泉SPA私汤温泉,在环境设计上确实有其独特之处。从大堂到连廊,花艺的设计都很出色,令人赞赏。然而,在服务方面,却让我有些失望。由于我是凌晨抵达,服务人员竟然忘记了为我送水和提供水果、水和餐食,也没有做任何解释。在交接衣物时也显得随意,简单地扔给我就匆匆离开,出来时前台也没有给予更多的体验交流或者反馈沟通,唯一记得的似乎只有收钱。送客时,一个同事也只是懒洋洋地指了一下路。对于所谓的高端spa体验来说,有很多细节还需要提高。比如技师的沟通技巧、仪式的开场、房间的味道、雨竹控制、手法节奏、各个环节的衔接、以及结束时的语言等等。总的来说,对于我所支付的1000元消费,我没有得到1000元的预期回报,感觉至少有600元是为了享受酒店的环境。这只是我个人的感受,希望能给其他客人一些参考。
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