为何充值后无法使用赠送的艾灸活动？

我曾两次充值，第一次是在五月份，当时充值时赠送了艾灸活动。然而，由于没有时间，我一直将其保留至今日。当我与店内沟通并表示想要进行艾灸时，却被告知经理更换了之前的项目，无法再进行艾灸。那么，我充值的意义何在呢？我脱了衣服躺下准备做项目，结果却被换成了一名男性，这是要做什么？我强烈不推荐这家店。