青岛力道养生足疗SPA 服务质量参差不齐的原因探究
近日,本人在附近用餐后,于晚间前往该店体验养生服务。事先通过电话确认是否有空位,得到肯定答复后,我们在 15 分钟后抵达。然而,前台告知需稍等几分钟。
接待的小哥哥将我们安排至房间,询问是否在上线上完成团购券的购买。当得知是通过团购而来时,他扫描了二维码。我们询问大约需要多长时间,他表示需要半小时。我强调我们是提前预约而来,之所以选择此时到店,就是为了能尽快享受服务。但小哥哥却表示,由于当前时间段同时有多位客人到店,所以需要等待。
无奈之下,我们只能选择等待。半小时后,技师为朋友提供了服务,他对技师的服务表示非常满意。然而,又过了十分钟,才轮到我。为我服务的技师扎着高马尾,一进门就直接开始计时,没有任何问候,也未询问我的感受和需求,手法与其他技师相比明显不同(按理说,你们不是经过统一培训的吗)。在服务过程中,她不断向我推销添加项目和采耳服务。原本就已经较晚,朋友还需赶早回家,因此我也想尽快结束。然而,按完后我感到腰酸背痛,这让我十分无语。这并非我首次光顾此类场所,以后也不会再选择这家店。