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大连良子足道为何服务质量下降?

服务质量 2024-07-31 88

大连良子足道的服务质量为何下降?

这是我第二次光顾该店,距离第一次来已经快两年了。当时它刚开业,我中了霸王餐,无论是服务还是技术都非常出色。然而,这次的体验却让我感到失望。

我是通过 YH 购买的 118 尚 spa 券,并需要提前两个小时预约。我们三人约好于九点前到达,其中两位可以按时到达,而另一位可能需要等待一段时间。

令人不愉快的是,在店门口我们就与服务员发生了争执。由于刚来没注意到停车位,我想横着停在门口,而店门口的两位服务员却含糊其辞,其中女服务员说可以停在对面,男服务员则坚称门口就是停车位。我反问他:那我停在对面不行吗?他却还在一旁唧唧歪歪。我生气地说:女服务员不是说可以停在对面吗?你在这瞎指挥什么,还穷叫唤!

最终,我们还是将车停在了对面。

八点四十,我们三人进入房间,但没有三人房。服务员说有两位马上就来,而另一位可能要等到九点十分。结果,其中两位技师在九点十三分到达,而另一位直到九点二十七分才来。我们在屋里等了四十分钟,这实在是太久了。

至于技师的手法,我妈妈和姥姥可能年纪较大,比较能受力,但进来的小姑娘无论怎么用力,可能都无法达到她们想要的效果。姥姥说整个按摩过程就像在挠痒痒(大家应该能理解那种按摩按不透、白按的感觉)。我听说她中途借机出去拿油,出去了很长时间。我不明白她为什么要中途出去拿油。

我在另一个房间,由 1 号技师按摩,个人感觉还不错。但带着妈妈和姥姥来按摩,却按成这样,我真的很不开心。

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