长沙和毅足道:缘何服务质量欠佳?
此店营销手段着实低端,令人难以忍受。
本人连续两日光顾,首日在大众点评预约足疗服务,进店后却被告知仅能享受 70 分钟的足疗服务。当我们表示可以在大众点评团购时,服务员却改口称没有技师,需等待一个小时。
于是我们预约了次日。特别询问是否可以进行足疗服务以及能否使用大众点评的优惠券,得到肯定答复后才前往。然而,当我们在前台买单并进入房间后,却再次被告知需要等待 40 分钟!从未听闻过哪家店会在客人买单后才告知需要等待 40 分钟,更何况这是提前预约好的。
如果不能提供服务或需要等待,为何不提前告知?这种欺骗客人的行为实在令人费解。服务生态度极差,当我们询问原因时,她竟以不是她负责对接为由,砰的一声关掉电视,转身就走。如此态度,还自诩为服务行业,实在令人匪夷所思。