西安家富足道的服务质量为何如此之差？

该店的服务水平有待提高，缺乏专业技能。我体验了 368 元的全身 SPA，却遭遇了一系列问题。

首先，技师在我毫不知情的情况下，擅自使用精油，并额外收取费用。而精油分为普通精油和收费精油，且在使用前应获得我的同意。我想问一下，这种所谓的树脂精油到底多少钱一瓶？据技师自己所言，其实就是把大瓶子里的精油装进小瓶子，换汤不换药而已。

其次，技师的手法非常糟糕。关于项目流程，按我的要求做就行了，却不事先询问我的意见。全身 SPA 就是精油开背，腿上涂点精油，肚子上涂点精油，这就是所谓的全身精油 SPA。此外，房间里的设施也不符合专业 SPA 标准，就像我们农村家里的大炕一样。美团上宣传的点心、水果和饮料也都是空谈。

总而言之，技师的手法和环境都非常糟糕。我向接待人员提出诉求，希望能安排手法好的技师，而他们却告诉我第一个进来的不要换，第二个也可以。我对此感到非常无奈。