团购的全身按摩变成普通足疗,这家店的服务为何如此之差?
顾客在该店进行团购时,预约的是全身按摩,但到店后却被安排进行普通足疗。接待人员在顾客提出质疑时,不仅没有积极解决问题,反而以各种理由推卸责任,甚至在为顾客推荐更高价格的项目时,表现出不屑的态度。
服务质量欠佳,呼叫铃形同虚设,技师响应速度慢,需要技师帮忙时,技师却姗姗来迟。此外,店内的投影设备也无法正常使用,无法提供给顾客良好的观影体验。相比之下,该店的服务水平与台北猫步等其他类似店铺存在较大差距。
技师方面,最初安排的男技师在顾客要求更换为女技师时,以女技师需要等待为由,让顾客等待。在女技师进入房间时,甚至没有敲门,这让顾客感到非常不满。