这家位于西安南门的沐足店,环境良好,但服务僵化。你是否愿意前往?
环境方面,进门提供换拖鞋服务,房间内设有独立卫生间。隔壁是一家夜店,晚上音乐声巨大且伴有震动,但进入房间后影响较小。
服务方面,存在一些问题。我购买了全息足疗券,通常在其他地方沐足时,可根据自身感受让技师着重按摩疲劳部位。此次因刚爬完华山,腿部非常疲劳,希望多按摩腿部,但技师叫来经理或前台,称该项目不包括此项服务,不能按腿,建议我选择更贵的项目。我反复沟通,希望保持时长不变,将按摩背部的时间挪至小腿,也遭到拒绝。多年沐足经历中,这是我首次遇到如此僵化的规定。体验感和满意度因此大幅降低。我认为将按摩肩颈的时间调整为按摩小腿,对技师和按摩店来说并无额外损失,因此不太理解为何不能灵活处理。
此外,在与经理/前台扯皮的过程中,我家人先行开始按摩,但最终我们同时结束,因此时长是否满足 70 分钟不得而知。
我秉持客观态度,店内设施和进门服务,以及免费且丰富的餐饮都令人十分满意,我和同行家人也一直在夸赞。但后续简单的事情变得复杂,导致满意度大打折扣。最终,最想放松的腿部未能如愿(除非加钱购买另一个较贵的项目,时长减少 10 分钟)。