重庆婵悦绘酒店影院式足道为何让顾客如此不满？

尊敬的老板，我认为现在是时候考虑更换管理层了。我之前去过这家酒店两次，虽然前两次的服务态度不是很好，但我考虑到大家都在服务行业工作，都不容易，所以选择了忍耐。然而，这次的经历让我非常不满意。我去的时候，前台的服务态度极差，据说她还是店长，一边在上班期间玩电脑游戏，一边和顾客交流。我是来体验服务的，而不是来听你安排的。我只能给技师打 5 星，给环境打 4 星，而对于前台，我半颗星都不想给。