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苏州曲水兰亭,为什么水吧没冰块?女士浴室混淆顾客?服务定位不清?

为什 定位 曲水 服务 苏州 2024-03-08 179
优点广告里都有,只说差体验; 1.问水吧里的工作人员要冰块,第一个服务员说晚点送来我们桌,直到吃完也没见到送来。 第二次去要是一个戴眼镜,发型有点背头的服务员,尬笑一下开始质疑我,原话:我们这里是水果吧,你该去问餐厅要,我们这儿怎么会有呢?后经确认,水果吧与水吧同一系,我拿了你们的饮料,黑乌龙茶,温度是温的!想要个冰块,推脱说不应该由他们提供,且态度让人不适。 第三次再问餐厅服务员要,然而终究也没有得到想要的冰块。 最后离开时在前厅得知四楼餐厅没有制冰机,三楼有。 四楼水吧饮料区要不到冰块,请改进,并培训好服务员弄清楚自己的职责,是不是冰块真不归水吧负责? 2.女士浴室的工作人员都穿粉色工作服,容易与顾客弄混。 3.有的浴室隔间里没有小块毛巾,建议存放干发帽以便使用。 4.一楼淋浴间只有12个淋浴间,吹头发位置只有6个,跟储存衣物的柜子数量差距过大。不知道贵店到底定位如何。 服务: 前厅小刘莹莹态度好 苏州曲水兰亭,为什么水吧没冰块?女士浴室混淆顾客?服务定位不清?
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