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成都这家足浴店,为何服务如此之差?

足浴店 足浴 成都 2024-07-15 85

成都这家足浴店何以服务如此之差?

技师:热情,手法佳。

环境:欠佳,其位置紧邻公共卫生间,进店过程犹如入厕(当然店内并无尿骚味);电梯古老,关闭 5 秒后,仍可从外部按下;店内环境陈旧,难以想象 2024 年最大的包间仅为四人间;室内设施及卫生状况不佳,地面黏糊,按摩椅有污渍。

服务:前厅未提供换鞋服务,进入包间后直接送上一双质量低劣的塑料拖鞋;起初点的茶水为【柠檬不加糖,加冰】,送来的却是冰糖+柠檬开水…这是何意?难道贵店如此热情?开水和冰水之间的几十度温差就是贵店的热情?一开始就如此不灵光(不过也并非原则问题,最终还是换了一杯常温的,理由是冰块用完了);中途验二维码的服务员来了两波(第一波是位男士,验证完毕并耐心答疑解惑,态度良好);由于我们选择了折中地址聚会,才来到这家足浴店。由于到店时间不一,按摩的起止时间有所差异。期间店内没有所需饮品,遂请服务员采购(一切正常),我们的人到齐后,小哥刚买的东西送达 10 分钟…一名不知其职务的男性工作人员告知我们:到点该走了(恕我见识浅薄,从未遇到过如此驱赶客人的足浴房,从未有过)。朋友要求加钟,这位未着工装的男性工作人员态度傲慢地说:给你们换双人间(此时已洗完的四人愕然)。问道:那我们剩下的人怎么办?,那位男士干脆地表示【你们爱怎样就怎样,反正不可能让你们占用我们店最大的包间】,那态度,真不愧是能在服务行业立足的大佛。我们懒得争吵,要求喊经理来,这位男士表示谁来都没用,限时 10 分钟让我们离开。我们表示会给出差评后,这位衣冠不整的男士竟尖刻地表示:随便差评。(果然不是应对紧急情况的人,完全不重视企业形象)

特色:综上所述的环境和服务态度,这家店实乃我所消费过的最差足浴店无疑。

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