为何广州富泰印象的服务质量如此之差？

此次体验令人非常不满。我原本打算进行头疗，但被告知需要等待一个半小时，于是决定先做足疗。在做足疗之前，我已与门口的客服和前台同事说好，做完足疗后直接进行头疗，并且他们也答应了，无需等待。然而，当我上去后，却被告知做足疗需要再等半个小时。我说要马上退款不做了，他们又改口说有房间。之前明明已经安排好做完足疗就做头疗，结果做完后又让我再等一会，准备房间。我等了 10 分钟才去询问工作人员是否可以做头疗，他们却又说因为我做足疗时，房间已经被安排给其他人了，尽管足疗时间还剩 15 分钟。这真的是一家正常店家会做的事情吗？他们反复无常，毫无诚信，完全不尊重客人。我立刻要求退款并走人，非常生气。我将在平台、消协、政府热线等多个平台进行投诉，这是我使用大众点评多年来第一次给出差评。