我对上海大桶大足浴的服务印象一直不错，但最近一次体验却让我非常失望。我购买了他们的团购，在进店后被立即核销，但等待女技师的时间却非常长。我决定先不享受服务，但他们却一直拖延退款的时间，直到我自己联系客服才得以解决。当晚，客服一直告诉我店家会与他们核实情况并联系我，但实际上他们也很忙，哪有时间一个订单一个电话核实情况？他们非要我回家等待，一天过去了我不得不亲自联系商家，他们却仍旧让我等待，并保证会退款给我。这种态度让我感到非常无语，正常的商家应该在收到退款申请通过后立即处理，而不是一而再再而三的拖延时间。他们连客户投诉的**都不愿意采取，这难道是连锁店的服务标准吗？难道他们是有意不退款吗？难道我们的钱不值得他们去处理吗？我真不知道他们是在期待我忘记这件事情，还是根本不想处理?