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第一次给差评,也是不得已必须认真用心真实地给予差评!连续住在足道楼上的酒店两晚,第一晚2位全身按摩,提前电话,到了以后等半小时,技师大多时间也在关注播放的电影,但至少手上没停,便也通过美团正常团券结账;第二晚4人按脚,考虑到人数众多提前2个多小时预约,临近预约时间5分钟被电话告知快点去,约3分钟后抵达,结果被安排的房间投影仪是歪的,一半投在了天花板上(可见该房间之前没有客人使用),后被告知要等待,并可以给予8折优惠,并且确认我们和第一天一样使用美团支付(并没有告知我们是在原价打八折,也没有告知我们使用了美团就不能打八折,且店家认出我们前一天也来过),最终我们两位等待了约35分钟,一位等待了约50分钟,一位等待了约70分钟。结账时候被告知只能原价打8折,折后金额比美团还贵。期间致电当时告知8折的小妹,说不知道我们用美团支付,前台说原价买3免1吧,也还是比美团贵。我们无法接受交涉无果。后一男士自称店长,和我们解释也许店员没说清楚内部培训还不完善,但对于我们要求的美团基础上八折或致电老板商量解决都给予了拒绝(不知道是不是打折也会影响店长业绩,但在就是店长绕来绕去就是和你解释不能打折)预约的9:30,最后80分钟的足疗做完是23:58,交涉结束已过0点。出于对商家的基本尊重,我们按4位美团支付,没有享受任何折扣,期间店家也没有任何歉意。给予的额外解释就是打电话喊你们准时来是因为有房间了,但不代表你们来了不需要等待,那么其一我们住楼上酒店自有房间和电视,其二给我们安排的按摩房间每个沙发上放着假玫瑰,投影画面也歪到天花板,这两点足以说明这房间之前无人使用,不存在突然空出房间一说,商家只是怕到了预约时间若如实告知需等待1小时会失去4位客源,所以才催促我们到了预约时间快点去。对于允诺的折扣和交涉中没有的歉意,作为客人深表遗憾。这段经历配得上我们人生送出的第一个差评!
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