一颗星是给曲水兰亭这个品牌的，在别的城市几家店都留下很好印象，这次来杭州出差特地来放松一下，但杭州店却降低了这个品牌的档次 服务方面：服务不热情，从前台迎宾，到餐厅服务，再到游戏房安排，服务人员的态度都很难匹配上这个档次和价位，确实人多，服务很忙，但不能因为忙，就对顾客态度恶劣、敷衍，不解决问题。 硬件方面：相较于其他城市店面，公共区域太小，只有二楼几个座椅，如果不去休息区躺着，或者开房间，连逛的地方都没有，餐厅位置太少，区域很小，摆台也很少。 餐饮方面：饮料区域太小了，可选择的品种相较于其他城市门店少很多。午晚餐，夜宵和早餐，可点餐的种类也很少，没有小青龙，龙虾等选择，蒸蟹非常小，只有别的店的一半大，基本点不到有品质的位菜。这样的品质，外面200多的自助完全可以做到，甚至做的更好，没有甜品供应区，没有饼干等点心区，如果错过餐点，基本没什么可以吃。 卫生方面：所有的卫生间都没有配备一次性马桶垫，夜间休息区的洗手间没人打扫，第二天5、6点卫生间已经臭不可闻，用过的卫生纸、垃圾满地狼藉。 建议杭州店多组织工作人员去别的城市曲水兰亭参观学习，提升自身的品质。